ВОЗВРАТ
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок возврата составляет 3 месяца со дня получения товара.
Для оформления возврата напишите нам на idealius@yandex.ru. В письме укажите номер заказа, наименование товара, причину обращения и ваше требование.
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем заполнить форму заявления на возврат и приложить её к письму. Использование формы не является обязательным — вы можете направить обращение в свободной форме.
После получения обращения мы пришлём инструкцию по возврату. Товар можно будет отнести в любой удобный пункт выдачи Яндекса. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в установленный законодательством срок — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате.
ОБМЕН
Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен возможен, если товар не был в пользовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, если они предусмотрены производителем.
Для оформления обмена напишите idealius@yandex.ru. Для более быстрого рассмотрения обращения вы также можете заполнить форму заявления.
Если аналогичного товара нет в продаже на момент обращения, вы можете отказаться от покупки и потребовать возврат уплаченной за товар суммы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
ЕСЛИ В ТОВАРЕ ОБНАРУЖЕН НЕДОСТАТОК
Рекомендуем проверить внешний вид и комплектность товара при получении. Если недостаток обнаружился позже, это не лишает вас права обратиться к нам.
Напишите idealius@yandex.ru, укажите номер заказа, опишите обнаруженный недостаток и ваше требование.
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем заполнить форму заявления и приложить её к письму. Также, приложить фотографии или видео, на которых виден недостаток.
После получения обращения мы пришлём подтверждение и инструкцию по возврату. Товар нужно будет отнести в любой удобный пункт выдачи Яндекса для передачи на проверку качества. Если по результатам проверки подтвердится недостаток, за который отвечает продавец, ваше требование будет удовлетворено в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
На товары IDEALIUS действует гарантия 12 месяцев со дня передачи товара покупателю.